Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre contratación de Internet Empresarial, Líneas Postpago, Telefonía Fija y Renovación de Equipos. Si no encuentras tu duda, contáctanos directo por WhatsApp.
¿Con qué tipo de empresas trabaja Imperial RJ?
Respuesta rápida: Trabajamos exclusivamente con empresas formales en el Perú con RUC 10 (Persona Natural con Negocio) y RUC 20 (Persona Jurídica). Atendemos desde micro y pequeñas empresas (MIPYMES) hasta grandes corporaciones que requieran optimizar sus servicios de telecomunicaciones.
¿La asesoría tiene algún costo?
Respuesta rápida: No, nuestra asesoría es 100% gratuita. El diagnóstico inicial de facturación, la auditoría de consumo y la recomendación comparativa de planes corporativos no generan ningún cobro ni compromiso de contratación.
¿Atienden solo en Lima o a nivel nacional?
Respuesta rápida: Brindamos cobertura corporativa a nivel nacional en las 24 regiones del Perú. Validamos en tiempo real la factibilidad técnica y cobertura de fibra óptica dedicada o redes móviles 4G/5G en la ubicación exacta de tu sede o sucursal.
¿Cuánto tiempo toma recibir una respuesta?
Respuesta rápida: Respondemos en menos de 24 horas hábiles. Si necesitas atención inmediata para evaluar cotizaciones o migraciones urgentes, te atendemos directo por WhatsApp en menos de 15 minutos.
¿Imperial RJ es una operadora?
Respuesta rápida: No. Somos una agencia de asesoría comercial B2B multioperador. Actuamos como el consultor independiente de tu empresa para comparar, negociar y contratar el servicio óptimo entre las principales operadoras de Perú (Claro, Movistar, Entel y Bitel), asegurando siempre mejores condiciones contractuales.
¿Qué diferencia hay entre internet residencial y empresarial?
Respuesta rápida: El internet empresarial garantiza estabilidad y rendimiento continuo para negocios. Incluye:
- Simetría de velocidad (1:1): Misma velocidad de subida que de bajada.
- SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio): Disponibilidad garantizada de hasta 99.9%.
- Soporte prioritario: Atención técnica dedicada con tiempos de solución garantizados.
- IP Pública Fija: Indispensable para servidores, VPNs, cámaras CCTV y sistemas ERP.
¿Cuánto tiempo toma la instalación?
Respuesta rápida: En promedio, de 5 a 15 días hábiles para conexiones de fibra óptica empresarial estándar. En soluciones de Fibra Óptica Dedicada que requieran obras civiles o cableado exclusivo, el plazo puede extenderse de 15 a 30 días hábiles.
¿Puedo tener internet + telefonía en un solo paquete?
Respuesta rápida: Sí, configuramos planes convergentes (Dúo o Trío Corporativos) que unifican Fibra Óptica Empresarial, Telefonía Fija IP/SIP y Líneas Mótiles en una sola factura unificada de SUNAT para reducir costos hasta un 25%.
¿Cuál es el mínimo de líneas para un plan corporativo?
Respuesta rápida: Puedes acceder a tarifas corporativas B2B desde 1 sola línea móvil presentando tu RUC 10 o RUC 20 activo y habito en SUNAT. Para flotas medianas y grandes (10 a 100+ líneas), negociamos descuentos por volumen y equipos a precio preferencial.
¿Puedo portar mis números actuales?
Respuesta rápida: Sí, la Portabilidad Numérica corporativa (reglada por OSIPTEL) es rápida y 100% segura. El proceso se realiza de madrugada en menos de 24 horas hábiles para garantizar que tus colaboradores no sufran ninguna interrupción en la señal ni pierdan contactos comerciales.
¿Las líneas incluyen gestión centralizada?
Respuesta rápida: Sí, los planes postpago corporativos incluyen acceso a una plataforma web de administración central donde el área de TI o RRHH de tu empresa puede asignar topes de consumo, redistribuir bolsas de datos móviles y descargar el detalle de llamadas y consumos por centro de costo.
¿Qué incluye una central telefónica empresarial?
Respuesta rápida: Una central telefónica en la nube (PBX Virtual / SIP Trunk) incluye:
- IVR Interactivo: Menú de bienvenida personalizado («Marque 1 para ventas…»).
- Anexos IP/SIP ilimitados: Para teléfonos físicos, PCs y smartphones.
- Desvíos inteligentes: Enrutamiento de llamadas entrantes hacia celulares corporativos.
- Grabación y Reportes: Métricas de atención para control de calidad.
¿Puedo mantener mi número fijo actual?
Respuesta rápida: Sí, realizamos la portabilidad de tu línea fija conservando tu número cabecera original (ej. 01 en Lima) para que no pierdas el canal de contacto histórico reconocido por tus clientes.
¿Cada cuánto tiempo debería renovar los celulares de mi empresa?
Respuesta rápida: Lo óptimo es renovar la flota cada 18 a 24 meses. Esto asegura autonomía de batería, soporte para actualizaciones críticas de ciberseguridad y te permite aprovechar los subsidios de renovación corporativa renovando contratos con cuotas reducidas.
¿Puedo renovar solo algunos equipos y no toda la flota?
Respuesta rápida: Sí, la renovación de equipos móviles es 100% modular y personalizada. Puedes renovar solo las líneas ejecutivas, las fuerzas de ventas de campo o sectores específicos sin alterar los contratos vigentes del resto del personal.
¿Qué pasa con los equipos antiguos?
Respuesta rápida: Ofrecemos orientación en programas corporativos de Trade-In (retoma de smartpohnes antiguos) para aplicar su valor residual como descuento directo en la compra de nuevos dispositivos o gestionar su disposición responsable bajo estándares de reciclaje RAEE.
¿Emiten factura electrónica?
Respuesta rápida: Sí, el 100% de los planes contratados mediante Imperial RJ emiten Factura Electrónica legal expedida directamente por la operadora elegida, permitiendo deducir IGV y contabilizar como gasto operativo deducible ante SUNAT.
¿Hay permanencia mínima obligatoria?
Respuesta rápida: Sí, el 100% de los planes contratados mediante Imperial RJ emiten Factura Electrónica legal expedida directamente por la operadora elegida, permitiendo deducir IGV y contabilizar como gasto operativo deducible ante SUNAT.
¿Qué pasa si tengo un problema después de contratar?
Respuesta rápida: No te dejamos solo. Imperial RJ asigna un ejecutivo de cuenta dedicado para soporte postventa. Escalamos cualquier incidente de facturación, avería técnica o solicitud de migración directamente con las jefaturas comerciales de la operadora.